A Black Friday é uma ótima oportunidade para economizar e fazer aquelas compras sem machucar o orçamento. Mas também é um celeiro de oportunidades para a prática de golpes, descontos falsos, produtos inexistentes, sites piratas, entre outros que podem tornar a data um momento lastimável.
Para ajudar nossas leitoras a aproveitar as promoções sem dor de cabeça, reunimos as principais dicas:
1 – Cadastro de dados para compras virtuais
Em todas as compras virtuais, o site pede cadastro com dados pessoais, endereço e informações de pagamento, como cartão de crédito. É necessário verificar se o site é, de fato, o oficial da empresa e se esta é confiável, além de avaliar se há boa reputação entre consumidores e proteção adequada dos dados financeiros (compra segura).
2 – Cuidado com ofertas muito atraentes
No mundo das relações comerciais, ninguém quer perder dinheiro. Assim, dificilmente você vai pagar muito barato por um produto de qualidade. Não há milagre. Existem também ofertas de emprego com links para golpes, promoções e cupons para baixar — desconfie sempre. Evite ofertas muito atrativas, brindes mirabolantes ou benefícios excessivos: a possibilidade de golpe é real.
3 – Consulte a reputação da empresa
Não faça cadastro de seus dados pessoais e bancários em uma empresa desconhecida. Pesquise na internet, confira se o CNPJ é o mesmo informado pela empresa e verifique a reputação em sites de avaliação, como o Reclame Aqui. Uma simples busca pode ajudar a evitar golpes.
Antes de clicar em “comprar”, verifique a reputação do site e compare os valores em diferentes plataformas (Foto: Envato)
4 – Compare preços e desconfie de “milagres”
Antes de clicar em “comprar”, verifique o histórico de preços do produto em sites como Buscapé e Zoom. Muitos lojistas aumentam o preço dias antes da Black Friday e depois “reduzem” o valor, criando o falso desconto — o famoso “tudo pela metade do dobro”. Compre apenas em sites confiáveis, preferencialmente aqueles que você já utilizou. Dê preferência a lojas conhecidas ou com boa reputação no Reclame Aqui ou no Procon.
5 – Documente a oferta e a compra
Tire fotos e prints da oferta. Guarde todos os comprovantes — prints da tela, e-mails de confirmação e anúncios são provas importantes caso o produto não chegue ou a oferta não seja cumprida. O fornecedor é obrigado a honrar o que foi anunciado, mesmo que o preço tenha sido erro do próprio site.
6 – Cuidado com páginas e empresas exclusivas em redes sociais
Hoje é extremamente fácil criar um site e anunciar produtos. Observe há quanto tempo a empresa está no mercado, se há avaliações e comentários sobre os produtos e serviços. A ausência de comentários ou curtidas desproporcionais também deve gerar desconfiança. Evite comprar de páginas pouco conhecidas. Páginas oficiais costumam conter certificação — evite as que não possuem.
7 – Desistência da compra
Nas compras online, o consumidor pode desistir em até sete dias. O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até sete dias corridos após o recebimento do produto ou assinatura do contrato. Você não precisa justificar o motivo, e a loja deve devolver todo o valor pago, inclusive o frete. Guarde o comprovante da devolução — é seu direito ter o dinheiro de volta.
8 – Troca da compra
Fique atento às regras de troca. Mesmo em promoções, o produto tem garantia legal:
- 90 dias para produtos duráveis (como eletrônicos e eletrodomésticos);
- 30 dias para produtos não duráveis (como roupas e alimentos).
Se o produto vier com defeito, a loja deve consertar, trocar ou devolver o valor pago. Mas atenção: se o item for vendido com defeito visível e isso estiver claramente informado, a loja não é obrigada a trocá-lo depois.
9 – Prazos de entrega
Antes de fechar o pedido, veja o prazo de entrega e o valor do frete. Se a loja não cumprir o prazo, você pode exigir:
- que o produto seja entregue imediatamente;
- um produto equivalente;
- ou o cancelamento da compra com devolução do valor pago.
10 – Cuide dos seus dados pessoais
Na empolgação das compras, é comum se cadastrar em várias lojas. Mas lembre-se: seus dados pessoais estão protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As empresas devem usar suas informações apenas para a finalidade informada, como concluir a compra — e não para enviar spam ou vender a terceiros.
11 – Problemas: saiba onde reclamar
Se você tiver algum problema com sua compra, procure:
- o Procon da sua cidade;
- o site www.consumidor.gov.br, onde muitas empresas resolvem reclamações rapidamente;
- e, se necessário, o Juizado Especial Cível (pequenas causas), que resolve ações de até 40 salários mínimos, dispensando advogado em causas de até 20 salários mínimos.
Planejamento é o melhor desconto: pesquisar e comparar evita armadilhas e garante economia real (Foto: Envato)
Cuidados gerais
- Pesquise preços dos produtos antes da compra;
- Cuidado com ofertas milagrosas;
- Use apenas sites oficiais e conhecidos;
- Nunca clique em links desconhecidos;
- Desconfie de facilidades;
- Evite usar a mesma senha para tudo;
- Não compartilhe informações com estranhos;
- Não compre de plataformas que aceitam apenas depósito em conta, boleto ou Pix;
- Guarde comprovantes das ofertas e dos pagamentos.
Em caso de golpe, registre boletim de ocorrência na delegacia de polícia virtual do seu estado e guarde os comprovantes de pagamento e dados virtuais. O registro pode ser feito pela própria vítima, sem necessidade de advogado. Para retirada de páginas falsas, recuperação de contas e pedidos de indenização ou reparação de danos, é necessário apoio jurídico.
A Black Friday pode ser uma ótima chance de economizar — desde que você compre com consciência e atenção. Pesquise, compare, desconfie de preços irreais e guarde todas as provas da compra. Assim, você garante que o desconto não vire dor de cabeça e aproveita a data do jeito certo: economizando com segurança.
Lembre-se: informação é o seu melhor desconto.